Trocas ou devolução

Para efetuar sua troca ou devolução envie um e-mail para SAC@fortalezaec.net informando o motivo. O envio do produto será de responsabilidade do cliente, enquanto o reenvio será de responsabilidade da nossa loja. Caso o produto apresente um defeito de frabicação, arcaremos com todas as despesas.

Motivo da troca: Prazo de reflexão | Prazo: 7 dias
Direito: Corresponde o direito de arrependimento previsto, os valores eventualmente pagos serão devolvidos, após devolução do produto (Código de Defesa do Consumidor – Lei 8078/90).

Motivo da troca: Sem defeito de fabricação | Prazo: 30 dias
Direito: O produto não poderá ser usado e sua etiqueta deverá está fixada ao mesmo.

Motivo da troca: Defeito de fabricação | Prazo: 90 dias
Direito: Poderá efetuar a substituição do produto por outro da mesma espécie em perfeitas condições de uso, ou, a restituição da quantia paga, sem prejuízo de eventuais perdas e danos (Código de Defesa do Consumidor – Lei 8078/90).